Datenschutzerklärung der Bücherhafen GmbH
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns, der Bücherhafen GmbH, ein wichtiges Anliegen. Nachfolgend informieren wir Sie gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie sonstigen anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen darüber, welche personenbezogenen Daten wir bei Ihrem Besuch unserer Website, bei Bestellungen, bei Kontaktaufnahmen und im Rahmen unserer weiteren Geschäftsprozesse erheben und verarbeiten.
1. Einführung und Angaben zum Unternehmen
Verantwortlicher im Sinne des Art. 4 Nr. 7 DSGVO für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:
- Bücherhafen GmbH
- Bücherhafen, Okerstraße 12, 38120 Braunschweig, Deutschland
- Telefon: +49 531 4829176
- E-Mail: [email protected]
Wir sind ein Buchhandel und verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere im Zusammenhang mit dem Verkauf von Büchern, der Bearbeitung von Bestellungen, der Kundenkommunikation, der Bereitstellung von Online-Angeboten sowie der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, wenn Sie unsere Website besuchen, mit uns in Kontakt treten, eine Bestellung aufgeben, ein Kundenkonto anlegen oder sonstige Leistungen in Anspruch nehmen. Je nach Nutzung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
- Stammdaten, z. B. Name, Anrede, Anschrift
- Kontaktdaten, z. B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer
- Bestell- und Zahlungsdaten
- Kommunikationsdaten, z. B. Inhalte von E-Mails, Anfragen oder Rückmeldungen
- Nutzungs- und Zugriffsdaten, z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browserinformationen
- ggf. Kontodaten, soweit für Erstattungen oder Zahlungsabwicklungen erforderlich
Die Daten werden entweder direkt bei Ihnen erhoben, etwa im Rahmen von Bestellungen oder Kontaktformularen, oder automatisch beim Besuch unserer Website durch unsere IT-Systeme erfasst.
3. Zwecke der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:
- zur Bereitstellung und Betrieb unserer Website
- zur Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen
- zur Kundenverwaltung und Kommunikation
- zur Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung und Erfüllung vertraglicher Pflichten
- zur Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Widerrufen
- zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs-, Handels- und Steuerpflichten
- zur IT-Sicherheit, Missbrauchsvermeidung und Fehleranalyse
- zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen
Eine Verarbeitung zu anderen als den genannten Zwecken erfolgt nur, soweit eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht und die gesetzlichen Anforderungen eingehalten werden.
4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt je nach Zweck auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen der DSGVO:
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, insbesondere bei Bestellungen und Kundenanfragen
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, insbesondere handels- und steuerrechtlicher Pflichten
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – zur Wahrung berechtigter Interessen, z. B. an sicherem und funktionsfähigem Betrieb der Website, an Direktwerbung im zulässigen Rahmen oder an der Rechtsverteidigung
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – auf Grundlage Ihrer Einwilligung, soweit wir eine solche einholen, etwa für bestimmte Analyse- oder Marketingzwecke
Sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
5. Weitergabe von Daten und Drittparteien
Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Erfüllung unserer vertraglichen und rechtlichen Pflichten erforderlich ist, wir ein berechtigtes Interesse daran haben oder Sie eingewilligt haben.
Mögliche Empfänger personenbezogener Daten sind insbesondere:
- Versanddienstleister zur Zustellung bestellter Waren
- Zahlungsdienstleister und Banken zur Zahlungsabwicklung
- IT- und Hosting-Dienstleister zur Bereitstellung und Wartung unserer Systeme
- Steuerberater, Wirtschaftsprüfer oder Rechtsberater, soweit erforderlich
- Behörden und öffentliche Stellen, sofern wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind
Mit Auftragsverarbeitern schließen wir, sofern erforderlich, Verträge nach Art. 28 DSGVO ab. Eine Weitergabe zu Werbezwecken an Dritte erfolgt ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung nicht.
6. Datenübermittlung in Drittländer
Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums findet grundsätzlich nur statt, wenn hierfür die besonderen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind.
Dies kann insbesondere dann der Fall sein, wenn wir Dienstleister einsetzen, deren Server oder Support-Strukturen sich in Drittländern befinden. In solchen Fällen stellen wir geeignete Garantien sicher, etwa durch:
- Angemessenheitsbeschlüsse der ევროკommission, soweit vorhanden
- Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission
- weitere geeignete technische und organisatorische Maßnahmen
Soweit im Einzelfall keine geeigneten Garantien vorliegen, erfolgt eine Übermittlung nur, wenn die gesetzlichen Ausnahmetatbestände erfüllt sind oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben.
7. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Die Speicherdauer richtet sich insbesondere nach folgenden Kriterien:
- Vertrags- und Bestellabwicklung: für die Dauer der Vertragsbeziehung und darüber hinaus im Rahmen gesetzlicher Pflichten
- Handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten: regelmäßig 6 bis 10 Jahre
- Kundenanfragen: grundsätzlich bis zur abschließenden Bearbeitung, sofern keine längere Speicherung erforderlich ist
- Einwilligungsbasierte Verarbeitungen: bis zum Widerruf der Einwilligung oder Wegfall des Zwecks
Besteht ein berechtigtes Interesse an der weiteren Speicherung, etwa zur Verteidigung gegen Rechtsansprüche, kann eine Speicherung für die Dauer der gesetzlichen Verjährungsfristen erfolgen.
8. Betroffenenrechte
Sie haben nach der DSGVO folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:
- Auskunftsrecht gemäß Art. 15 DSGVO
- Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
- Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
- Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
- Widerspruchsrecht gemäß Art. 21 DSGVO
Sie haben außerdem das Recht, sich über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. Bitte beachten Sie, dass gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder andere zwingende Gründe einer Löschung entgegenstehen können.
9. Widerruf von Einwilligungen
Wenn wir personenbezogene Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.
Den Widerruf können Sie beispielsweise per E-Mail an [email protected] erklären. Soweit technisch möglich, stellen wir Ihnen hierfür auch weitere Kontaktwege zur Verfügung.
10. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.
Für unser Unternehmen ist in der Regel die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde des Bundeslandes Niedersachsen relevant. Unabhängig davon können Sie sich an jede zuständige Aufsichtsbehörde wenden.
11. Datensicherheit
Die Bücherhafen GmbH setzt geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor Verlust, Zerstörung, unbefugtem Zugriff, Manipulation und Offenlegung zu schützen. Dazu gehören insbesondere:
- verschlüsselte Datenübertragung mittels TLS/SSL, sofern technisch vorgesehen
- Zugriffsbeschränkungen und Rollen- und Berechtigungskonzepte
- regelmäßige Sicherheitsupdates und Systemwartung
- Backups und Wiederherstellungsmaßnahmen
- Vertraulichkeitsverpflichtungen für Mitarbeiter und Dienstleister
Trotz aller Sicherheitsmaßnahmen kann eine vollständige Sicherheit bei der Datenübertragung im Internet nicht garantiert werden.
12. Kontaktinformationen
Für Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden:
- Bücherhafen GmbH
- Bücherhafen, Okerstraße 12, 38120 Braunschweig, Deutschland
- Telefon: +49 531 4829176
- E-Mail: [email protected]
Bitte geben Sie bei Anfragen nach Möglichkeit ausreichend Informationen an, damit wir Ihre Identität prüfen und Ihr Anliegen bearbeiten können.
13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich Rechtslagen, unsere Datenverarbeitungen oder technische Entwicklungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website abrufbar.
Soweit die Änderungen Ihre Mitwirkung erfordern oder eine gesonderte Information gesetzlich vorgeschrieben ist, werden wir Sie rechtzeitig informieren.
Stand: 2026